Vrácení zboží Chci vrátit zboží Pokud jste spotřebitel a zboží jste zakoupili přes internet, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zákonnou výjimku. vyplňte online formulář, zboží bezpečně zabalte, přiložte číslo objednávky nebo kopii dokladu, odešlete zásilku na adresu uvedenou níže. Vrátit zboží
Reklamace Chci reklamovat zboží Reklamaci uplatněte v případě, že je zboží vadné, poškozené, neodpovídá objednávce nebo jej nelze používat obvyklým způsobem. popište vadu co nejpřesněji, přiložte fotografie vady nebo poškození, uveďte číslo objednávky, vyčkejte na další postup nebo zboží zašlete na reklamační adresu. Zadat reklamaci
Odstoupení od smlouvy Vrácení do 14 dnů Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Zboží, u kterého kupující odstoupil od smlouvy, je kupující povinen odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.
Zakázkové úpravy Kdy nemusí být možné zboží vrátit Od smlouvy nelze odstoupit zejména v případech stanovených právními předpisy, například u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. To se může týkat například ramínek s individuální úpravou, logem, pečetí, speciálním značením nebo jiným provedením na zakázku.
Odpovědnost za vady Kdy lze zboží reklamovat Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá objednanému provedení, množství, popisu a obvyklému účelu použití. Kupující je povinen doložit, že zboží zakoupil u prodávajícího, například dokladem o zakoupení, číslem objednávky nebo jiným prokazatelným způsobem.
Výluky z reklamace Kdy nemusí být reklamace uznána mechanické poškození způsobené kupujícím, nesprávné používání, přetěžování zboží nad rámec jeho určení, nevhodné skladování, například ve vlhku, běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním, neodborná úprava, oprava nebo zásah do zboží.
